解說前,帶組的某人進來說這組客人是特別指定我解說的。
「喔!他們是有我的專科上的問題嗎?所以要指定我解說?」我問。
「嗯,也是剛好輪到啦!」帶組的小姐說。
「剛好輪到?」我看到他們的號碼明明沒有輪到就要先解說,不解的問。
「沒有啦,就是指定你啦!」帶組的說的有些忐忑「經理說要指定你啦!」
「所以算是VIP囉?」我說〈心裡還嘟嚷“明明就是指定的,還騙說是輪的”〉。
「算是啦!不過醫師,我跟你說喔,他們很會問問題喔!所以也要特別請你解說啦。」帶組的回答。
「又來了!我就知道。」我心想。「有耐心解說就要每次被指定複雜的客人嗎?」
總之,既然指定了,就耐心的解說吧!
解說的過程倒是如其他客人一般的順利,雖然問題很多,一方面客人態度很客氣,另一方面,我本來就認為客人有問問題的權利,而且會問問題表示有關心自己的狀態,因此我也鼓勵他們把問題提出來討論,整個解說的氣氛倒是非常好。
偏偏這幾個帶組的小姐不知道在急什麼,差不多進診45分鐘後,就一直打電話進來,我就不停的聽到跟診的小姐在講電話。「應該快了」「已經在講血液報告了」「講到血清免疫檢查了」「已經在總結了」‧‧‧‧‧‧連客人都忍不住瞄了跟診小姐幾眼‧‧‧‧‧‧
你們到底是在急什麼勒?不是就你們指定說是VIP的嗎?不是帶進來以前就知道客人很會問問題嗎?指定我解說不就是要讓這些你們認為難弄的客人,離開的時候覺得滿意,不要再去煩你們嗎?你們也許有其他醫師的壓力,那你們下次麻煩複雜的客人去指定他解說嘛!你們不知道的是,我的收入算法跟其他醫師不同,別的醫師算一節多少錢,我是統計解說了幾個客人,來計算我的收入。你們想想,我這樣慢慢跟客人講,對我有什麼好處?解說複雜麻煩的VIP,對我有什麼好處?我寧可用說那兩個客人的時間,來解說四個沒有什麼大問題的年輕人,我的收入會double,不是嗎?
所以,拜託,不要再急,不要再催我了,好嗎?!
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