先說,這樣的暴力行為絕對絕對不能原諒;但,現在這樣有減少醫療暴力的發生嗎?
醫療暴力跟殺人一樣是不可原諒的行為,但也同樣地會有它背後的系統化的原因......醫療暴力背後系統化的原因探詢起來容易得多,只要問問候診區的病人......但我們問了嗎? 試著改善或解決病人的不滿了嗎? ......這樣的怒氣被忽略,事件發生時被正義大肆撻伐,其他人的不滿只能趕快藏起來......然後呢? 不就等待下一次的爆發?
醫療行為在任何一方面都不屬於服務業,所以對醫療過程的要求不該著眼在病人感覺被"服務"的好不好;但另一方面,我要說的是,人與人之間的很多不好的事情發生,通常不會只是單方面完全的責任,所以我們不能只檢討病人而已;很多問題,其實是應該要求醫療院所負起探究發生原因的責任與誠實面對並改進,同時保障醫護人員工作上各方面的安全與穩定。
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